Sector · zakelijke dienstverlening
AI in de zakelijke dienstverlening: meer advies, minder overtypen
Voor accountantskantoren, advocatenkantoren, advies- en consultancybureaus, recruiters en makelaars. AI doet het voorwerk: intake, eerste versies van rapporten en offertes, uren en dossiers, en antwoorden uit je eigen kennisbank. De professional houdt het oordeel, en vertrouwelijke data blijft in de EU.
- Van Berkel: 192 uur per maand terug
- KplusV: 700+ financiers gematcht
- Data blijft in de EU
- BinnenAanvraag komt binnenper mail, van een klant of opdrachtgever
- AIAI leest en vat samenwie, wat, wanneer en wat ontbreekt
- AIKlaargezet in het systeemgelabeld en gecontroleerd
- MensMedewerker keurt goeden pakt het gesprek op
- KlaarDoor naar de juiste collega
192 uur per maand terug bij Van Berkel Professionals
Werkten met ons
01 / Wat het is
Wat doet AI in de zakelijke dienstverlening?
In de zakelijke dienstverlening verkoop je kennis en tijd. AI neemt het deel van die tijd over dat geen kennis vraagt: aanvragen lezen en overtypen, dossiers doorzoeken, eerste versies van rapporten en offertes opstellen, uren beschrijven. De professional houdt het oordeel, het advies en de relatie met de klant.
Het potentieel is groot. RaboResearch schatte in juni 2026 dat 64 procent van de taken in de zakelijke dienstverlening (deels) te automatiseren is. In experimenten zag het onderzoek productiviteitswinst van ongeveer 10 procent tot soms meer dan 50 procent, afhankelijk van de taak. Het werk verschuift volgens RaboResearch naar advies en toezicht.
Dat klinkt als een bedreiging, maar op de werkvloer voelt het anders. De meeste kantoren die we spreken, hebben geen overschot aan mensen maar een tekort. Senioren zitten tot 's avonds rapporten na te lopen, junioren zijn moeilijk te vinden, en de kennis van de partner die over vijf jaar stopt, staat nergens. AI lost dat niet op, maar maakt wel ruimte.
01Intake
Aanvragen en dossiers gelezen, samengevat en klaargezet. Wat ontbreekt, staat erbij.
02Rapporten en offertes
Een eerste versie in jullie format, uit eerder werk. De expert maakt het af.
03Kennisbank
Antwoorden uit eigen dossiers, procedures en eerdere adviezen, met bron.
04Uren en administratie
Urenregels beschreven, facturen voorbereid, dossiers bijgewerkt.
- van de taken in de zakelijke dienstverlening is (deels) te automatiserenRaboResearch (2026)
- 64%
- productiviteitswinst in experimenten, soms meer dan 50%RaboResearch (2026)
- 10%+
- per maand terug op aanvraagverwerking, zo'n 2 fteKlantcase Van Berkel Professionals
- 192 u
- financiers waarmee AI elk pitch deck matchtKlantcase KplusV
- 700+
02 / Herkenbaar?
Uurtje-factuurtje, maar dan de uren die je niet kunt factureren.
Elk kantoor heeft werk dat wel moet, maar dat niemand aan de klant kan doorbelasten. Daar zit de winst.
De intake
“Elke aanvraag lezen we drie keer: bij binnenkomst, bij het inplannen en bij de start.”
Het rapport
“Twee seniors weten hoe zo'n rapport moet. De rest leert het door mee te kijken.”
De offerte
“We knippen en plakken uit oude offertes. En hopen dat er geen oude klantnaam in staat.”
De uren
“Vrijdagmiddag de uren van de week reconstrueren uit agenda en mail.”
Het dossier
“Hebben we dit eerder gedaan? Vast wel. Maar bij wie, en waar staat het?”
03 / Voor wie
AI voor accountants, advocaten, adviesbureaus, recruiters en makelaars.
De zakelijke dienstverlening is breed, maar het patroon is overal hetzelfde: veel lezen, veel schrijven, veel kennis in een paar hoofden. Per vak verschilt waar AI het eerst iets oplevert.
Accountancy
Accountants- en administratiekantoren
Stukken van klanten uitzoeken en ordenen, vragen van klanten beantwoorden uit het dossier, toelichtingen en rapportages voorbereiden. De accountant beoordeelt en tekent.
Advocatuur
Advocatenkantoren en juridische afdelingen
Dossiers doorzoeken en samenvatten, contracten naast de eigen standaard leggen, een eerste opzet van een memo, urenregels beschrijven. De advocaat beslist en is verantwoordelijk.
Advies en consultancy
Advies- en consultancybureaus
Rapporten uit expertkennis, offertes en voorstellen, intake van nieuwe vragen en een kennisbank van eerdere projecten. Zoals bij KplusV: AI beoordeelt, de consultant checkt.
Recruitment en detachering
Recruitment- en detacheringsbureaus
Aanvragen van opdrachtgevers verwerken, vacatureteksten opstellen, cv's in het eigen format zetten. Kandidaten selecteren laten we bij mensen: dat is onder de AI Act hoog risico.
Makelaardij
Makelaars en vastgoedkantoren
Woningteksten en brochures, vragen van kopers en huurders, bezichtigingsverslagen en dossiers op orde. De makelaar houdt het contact en de onderhandeling.
En verder
Notariaat, ingenieursbureaus, intermediairs
Overal waar professionals veel lezen en schrijven, zit hetzelfde patroon. Plan een kennismaking, dan kijken we samen waar het meeste voorwerk zit.
04 / Voor en na
Waar AI in een kantoor als eerste werk overneemt.
Zes processen waar je in de zakelijke dienstverlening goed mee kunt beginnen. De winst bij Van Berkel en het salesvoorstel is gemeten bij klanten; bij de andere is het een indicatie.
- Van Berkel: 192 uur per maand
Aanvragen en intake
Voorheen
Elke aanvraag per mail lezen, overtypen en doorzetten naar de juiste collega.
Met AI
Gelezen, samengevat en klaargezet in het systeem. Een medewerker keurt goed.
- Indicatie: uren per rapport
Rapporten uit expertkennis
Voorheen
Een senior schrijft elk rapport vanaf een leeg vel, of uit een oud rapport van een andere klant.
Met AI
Een eerste opzet in jullie format, op basis van honderden eerdere rapporten. De expert maakt het af.
- 4 uur → 1 uur
Offertes en voorstellen
Voorheen
Knippen en plakken uit oude voorstellen en het CRM.
Met AI
Een eerste versie met de klantgegevens erin. De partner of accountmanager schrijft de laatste kilometer.
- Indicatie: 10 tot 20 min per vraag
Kennis uit eerdere dossiers
Voorheen
Rondvragen op de gang of iemand dit eerder heeft gedaan.
Met AI
De kennisbank-assistent vindt vergelijkbare zaken en adviezen, met de bron erbij.
- Indicatie: 1 uur per week per persoon
Uren schrijven
Voorheen
Vrijdagmiddag de week reconstrueren uit agenda, mail en geheugen.
Met AI
Een voorstel voor de urenregels uit agenda en dossiers. De professional checkt en past aan.
- Indicatie: 30 tot 60 min per stuk
Contracten en stukken checken
Voorheen
Elk contract van voor tot achter lezen om de drie afwijkende bepalingen te vinden.
Met AI
De afwijkingen van jullie standaard gemarkeerd, met uitleg. De jurist beslist.
05 / Cases
Twee kantoren, twee manieren.
Twee cases uit de zakelijke dienstverlening. Bij de een gaat het om volume, bij de ander om expertkennis. In allebei zit een mens die keurt.
192 u
Van Berkel Professionals · aanvraagverwerking
Elke aanvraag gelezen en klaargezet
Bij Van Berkel Professionals kwamen aanvragen per mail binnen die iemand moest lezen, overtypen en doorzetten. Nu leest AI elke aanvraag, haalt de belangrijke gegevens eruit en zet alles klaar in het systeem. Een medewerker keurt goed.
Het resultaat: 192 uur per maand terug, zo'n twee fte.
700+
KplusV · advies
Elk pitch deck beoordeeld langs het eigen canvas
Adviesbureau KplusV beoordeelt pitch decks en koppelt ondernemers aan financiers. Nu leest AI elk deck, beoordeelt het langs het eigen canvas van KplusV en zoekt de passende financiers in een bestand van meer dan 700.
De consultant checkt altijd. De expertise van het bureau zit in het canvas; AI zorgt dat die expertise op elk deck op dezelfde manier wordt toegepast.
06 / Expertkennis
Kan AI een adviesrapport schrijven?
Een eerste versie wel, het advies niet. AI schrijft een opzet in jullie format, op basis van het dossier en honderden eerdere rapporten. De expert controleert, past aan en tekent. Dat scheelt het meeste werk precies daar waar seniors nu hun avonden aan kwijt zijn.
Het werkt alleen met goede voorbeelden. We verzamelen samen met jullie de rapporten waar je trots op bent, leggen vast wat een goed rapport goed maakt, en leren de assistent jullie structuur, toon en vaste formuleringen. Zonder die voorbeelden rekenen we met maximaal 40 procent betrouwbaarheid, en dat zeggen we vooraf.
En er is een bijkomend voordeel dat directies vaak pas later zien: de kennis van die twee seniors staat ineens ergens. Niet in een handboek dat niemand leest, maar in een werkende assistent waar een nieuwe collega op dag één mee aan de slag kan.
AI maakt de opzet, de expert maakt het af. De aansprakelijkheid blijft waar hij hoort.
01Rol: AI helpt
Bij advies en rapporten doet de mens het werk en levert AI de eerste versie. De expert is verantwoordelijk.
02Honderden voorbeelden
De assistent leert van jullie beste werk, niet van internet.
03Bronvermelding
Elke bewering is terug te voeren op het dossier of een eerder rapport.
04Kennis geborgd
Wat in twee hoofden zat, is nu van het hele kantoor.
07 / Vertrouwelijkheid en AVG
Vertrouwelijk werk vraagt om vooraf geregelde afspraken.
Klantdossiers, financiële stukken, persoonsgegevens: in de zakelijke dienstverlening is bijna alles vertrouwelijk. De Autoriteit Persoonsgegevens meldde in augustus 2024 datalekken doordat medewerkers persoonsgegevens in AI-chatbots invoerden. Daarom regelen we de data-afspraken voordat we bouwen.
Geen klantdata in losse chatbots
We bouwen op zakelijke omgevingen met afspraken over opslag en gebruik. Azure OpenAI is mogelijk.
Data blijft in de EU
Op jullie eigen infrastructuur of op onze servers bij een Europese aanbieder.
Rechten per dossier
De assistent ziet alleen wat de gebruiker ook mag zien. Alles wordt gelogd.
De professional tekent
Geheimhoudingsplicht en beroepsregels blijven bij de mens. AI levert voorwerk, geen eindoordeel.
08 / Welke route
ChatGPT los, branchesoftware of een AI-workflow op maat?
Drie routes die we op kantoren tegenkomen. Ze sluiten elkaar niet uit: vaak gebruik je ze naast elkaar. Voor de eerste route helpt een goede AI-training meer dan een bouwproject.
| ChatGPT of Copilot los | Standaardsoftware voor je branche | AI-workflow op maat | |
|---|---|---|---|
| Snel te starten | ✓ | ✓ | Na de Quick Scan |
| Werkt in je eigen systemen | · | In dat ene pakket | ✓ |
| Kent jullie format en kennis | Alleen wat je erin plakt | Deels | ✓ |
| Data-afspraken | Afhankelijk van de licentie | Per leverancier | Vooraf vastgelegd, data in de EU |
| Mens in de lus ingebouwd | Zelf opletten | Wisselend | ✓ |
| Wanneer kiezen | Persoonlijke productiviteit, met een goede training | Als het precies jouw probleem oplost | Bij volume, eigen kennis en meerdere systemen |
Schuif opzij voor alle kolommen →
Bestaat er standaardsoftware die jullie probleem oplost? Koop die. Wij bouwen waar standaard ophoudt.
09 / Waar staat jouw kantoor?
Van prompten naar agents.
De meeste kantoren staan in fase één: iedereen probeert wat met ChatGPT of Copilot, ieder voor zich. De waarde voor het kantoor zit in fase drie en vier, waar workflows en agents het voorwerk in het proces overnemen.
Waar staan jullie? Klik op een fase.
- Zo ziet het eruit
- Mensen gebruiken ChatGPT of Copilot voor een mail of een samenvatting. Wie handig is wint tijd, de rest kijkt toe.
- Wat je nodig hebt
- Licenties, een paar spelregels en basiskennis van prompten.
- Wat het oplevert
- Persoonlijk en moeilijk te meten. De organisatie merkt er weinig van.
Ons advies als je hier staat
Zet je team in één middag op hetzelfde niveau. Daarna zie je vanzelf waar het werk blijft liggen.
10 / Zo pak je het aan
Van eerste gesprek tot assistent in het dossier.
Bouwen doen we binnen het AI Partnership. Je begint met de AI Quick Scan van € 6.000: één dag bij jullie op kantoor, en binnen een week een business case per kans.
- 01
Kennismaking
Een kwartier
Waar gaat de meeste niet-declarabele tijd naartoe?
- 02
AI Quick Scan
Eén dag plus een week
Gesprekken met partners en medewerkers, processen uitgetekend, business case en roadmap.
- 03
Data en voorbeelden
Eerste weken
Afspraken over vertrouwelijkheid, en een verzameling van jullie beste werk om van te leren.
- 04
Eerste proces live
Kwartaal 1
Meestal intake of rapporten. Een mens keurt alles goed, elke maand zie je wat het oplevert.
11 / Vragen
Veelgestelde vragen over AI in de zakelijke dienstverlening.
Wat kan AI doen in de zakelijke dienstverlening?
AI neemt het voorwerk over: aanvragen en dossiers lezen en samenvatten, eerste versies van rapporten, offertes en memo's opstellen, contracten naast de eigen standaard leggen, uren beschrijven en vragen beantwoorden uit de eigen kennisbank. De professional houdt het oordeel en de verantwoordelijkheid.
Hoeveel werk in de zakelijke dienstverlening kan AI overnemen?
RaboResearch schatte in juni 2026 dat 64 procent van de taken in de zakelijke dienstverlening (deels) te automatiseren is, met productiviteitswinst in experimenten van ongeveer 10 procent tot soms meer dan 50 procent. Wat het bij jullie oplevert, hangt af van volume en data. Bij Van Berkel Professionals leverde aanvraagverwerking 192 uur per maand op.
Kan AI een adviesrapport of memo schrijven?
AI kan een eerste versie schrijven in jullie format, op basis van het dossier en eerdere rapporten. Het advies en de verantwoordelijkheid blijven bij de expert, die controleert, aanpast en tekent. Hoe beter de voorbeelden van goed werk, hoe beter de eerste versie.
Is AI veilig voor vertrouwelijke klantdossiers?
Ja, als je het goed inricht. Bij NinA AI blijft data in de EU, op jullie eigen infrastructuur of op onze servers bij een Europese aanbieder. De assistent ziet alleen wat de gebruiker ook mag zien, alles wordt gelogd en er zit altijd een mens in de lus. We werken volgens ISO 27001 en NEN 7510 (certificering in voorbereiding).
Mogen we klantgegevens in ChatGPT zetten?
Niet zomaar. De Autoriteit Persoonsgegevens meldde in augustus 2024 datalekken doordat medewerkers persoonsgegevens in AI-chatbots invoerden. Werk met zakelijke licenties en duidelijke afspraken over welke gegevens erin mogen. Voor processen met klantdata bouwen we een omgeving waarin de data-afspraken vooraf vastliggen.
Kan AI helpen bij werving en selectie?
Bij het administratieve deel wel: aanvragen van opdrachtgevers verwerken, vacatureteksten opstellen en cv's in het eigen format zetten. Kandidaten beoordelen of selecteren laten we bij mensen. AI die sollicitaties filtert of kandidaten beoordeelt, valt onder de AI Act in de categorie hoog risico, met strenge eisen aan menselijk toezicht en documentatie.
Wat kost AI voor een advies- of accountantskantoor?
Je start met de AI Quick Scan van € 6.000. Daarna loopt het AI Partnership via pakket S (€ 4.500 per maand, 30 uur), M (€ 7.500 per maand, 50 uur) of L (€ 12.000 per maand, 80 uur), minimaal twaalf maanden. We beginnen alleen als de business case minstens twee keer de investering terugverdient. Alle bedragen exclusief btw.
Gaat AI banen kosten op ons kantoor?
AI neemt vooral taken over, niet hele functies. RaboResearch verwacht dat het werk verschuift naar advies en toezicht. De meeste kantoren die we spreken, gebruiken de vrijgekomen tijd voor klanten en voor groei zonder extra mensen, omdat goede mensen schaars zijn.
Meer tijd voor advies, minder voor overtypen?
Plan een kennismaking. We kijken samen waar in jullie kantoor de meeste niet-declarabele uren zitten.
01
Kennismaking
Een kwartier, vrijblijvend. Waar loopt het werk vast en wat wil je bereiken?
02
AI Quick Scan
Eén dag bij jullie op locatie. Binnen een week een business case en een roadmap.
03
AI Partnership
Een vast team dat bouwt, traint en elke maand laat zien wat het oplevert.
160+ organisaties · Sessies gewaardeerd met een 9,3 · Vanuit Amsterdam