Case · E-commerce en retail
Webwinkel: 45% minder supporttickets
Hoge volumes klantvragen, lange responstijden, beperkte servicetijden en wisselende antwoorden binnen het team.
- Naam op verzoek niet genoemd
- AI Agents
- n8n
45%
minder supporttickets
70%
snellere responstijd
24/7
een eerste antwoord
01 / De uitdaging
Waar het werk bleef liggen
Hoge volumes klantvragen, lange responstijden, beperkte servicetijden en wisselende antwoorden binnen het team.
01Klant
Webwinkel. Naam op verzoek niet genoemd.
02Sector
E-commerce en retail
03Ingezet
AI Agents, n8n
02 / Wat we bouwden
De oplossing
Een AI-serviceagent, via n8n gekoppeld aan het CRM en de kennisbank.
Het resultaat
- 24/7 een eerste antwoord
- 70% snellere responstijd
- 45% minder supporttickets
03 / Zo pakken we dit nu aan
Van eerste gesprek tot werk dat blijft lopen
Zo begint elk traject vandaag. Bij jullie dus ook.
- 01
AI Quick Scan
Dag 1
Eén dag bij jullie op locatie. We tekenen het proces uit in meetbare stappen: hoe lang, met hoeveel mensen, hoe vaak. Binnen een week ligt er een business case en een roadmap.
- 02
Bouwen binnen het partnership
Vanaf maand 1
Een vast team bouwt de oplossing op jullie eigen systemen. Eerst één proces, dan het volgende. Pakket S, M of L bepaalt hoeveel processen tegelijk lopen.
- 03
Een mens keurt goed
Altijd
AI doet het voorwerk, een medewerker beslist. Pas als de kwaliteit bewezen is, schuift de grens op.
- 04
Meten en bijsturen
Elke maand
Elke maand zie je wat het oplevert in uren en euro's. Zo weet je of het werkt, en wat het volgende proces wordt.
Herken je dit werk? Dan rekenen we het voor jullie door.
In de AI Quick Scan zie je per kans wat het oplevert en wat het kost. Minimaal 2x terug in het eerste jaar, anders beginnen we er niet aan.
Meer cases uit e-commerce en retail
Zo gaan we aan de slag
01
Kennismaking
Een kwartier, vrijblijvend. Waar loopt het werk vast en wat wil je bereiken?
02
AI Quick Scan
Eén dag bij jullie op locatie. Binnen een week een business case en een roadmap.
03
AI Partnership
Een vast team dat bouwt, traint en elke maand laat zien wat het oplevert.
160+ organisaties · Sessies gewaardeerd met een 9,3 · Vanuit Amsterdam